1.    در هنگام دریافت کالا و محصول خریداری شده از مامور شرکت حمل و نقل مربوطه حتما به سالم بود بسته بندی و سلامت بسته بندی حتما دقت نمایید .
2.    حتما قبل از باز کردن بسته بندی اصلی محصول دریافت شده ، مشخصات آن را با مشخصات درج شده بر روی محصول مطابقت بدهید . در صورت داشتن مغایرت با محصول مد نظر از باز کردن آن خودداری کنید .
شرایط مرجوعی کالاها :
1.    مرجوعی کالاها شامل دسته خوردنی و آشامیدنی نمی باشد مگر در صورتی که محصول غیر قابل مصرف باشد ، فاسد و یا از تاریخ انقضاء آن محصول گذشته باشد .
2.    محصول دریافت شده با محصول سفارش داده شده یکسان نباشد .
3.    محصولاتی که به صورت وکیوم و بسته بندی شده فروخته می شوند در صورتی که محصول دارای مشکل فنی و ظاهری و بسته به نوع محصول شامل مرجوعی می باشد .
4.    هزینه عودت محصول به عهده مشتری می باشد .
5.    کالای خریداری شده از نظر ظاهر فیزیکی و مشخصات کالا با مشخصات ثبت شده در سایت مطابقت نداشته باشد .
6.    اگر از خرید خود ( غیر از موارد ذکر شده  ) منصرف شده اید حتما حداکثر تا 24 ساعت بعد از خرید با پشتیبانی کالانامی تماس حاصل نمایید و در صورتی که کالا و یا محصول خریداری شده شامل جعبه و ... می باشد آن را دور نیاندازید و همچنین اگر کالا وکیوم شده باشد به هیچ عنوان آن را از حالت وکیوم خارج نکنید .
شرایط استفاده از گارانتی :
•    کارت گارانتی مربوط به کالاهای دیجیتالی و هر نوع کالای اصلی که توسط فروشگاه و برند مربوط به کالا همراه آن ارائه می شود .
•    اصل کارت گارانتی شامل تاریخ خرید و مدت اعتبار گارانتی ، مشخصات و شماره سریال به همراه جعبه و متعلقات آن توسط مشتری به فروشنده ارسال می شود و هزینه ارسال به عهده مشتری است .
•    شرایط گارانتی ، همان شرایطی است که در کارت گارانتی بسته به نوع کالا درج گردیده است .
•    گارانتی شامل محصولات اصل می باشد .
•    حتما یک هفته قبل از اتمام زمان گارانتی کالا را جهت بررسی و استفاده از گارانتی ارسال نمایید .